Política de Envíos para www.jvs-informatica.com
Envíos y Entregas
Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos realizados en www.jvs-informatica.com se procesan en un plazo de 1 día hábil siempre que tenga disponibilidad de stock. Es importante tener en cuenta que los pedidos realizados después de las 4 PM se procesarán al siguiente día hábil.
Métodos de Envío: Trabajamos con empresas de transporte urgente fiables como MRW y GLS.
Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación del destinatario.
Seguimiento de Envíos: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real. Esto te permitirá conocer la ubicación de tu pedido en todo momento.
Tiempo de Entrega:
- Envíos Nacionales: El tiempo de entrega estimado es de 1-2 días hábiles.
- Envíos Internacionales (Europa): Los tiempos de entrega pueden variar entre 2-5 días hábiles, dependiendo del destino.
Incidencias y roturas: El plazo para notificar algún daño o rotura en en producto recibido durante el transporte es de 24 horas desde su recepción.
Envíos Internacionales y Aduanas: Para envíos fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de cualquier arancel, impuesto o cargo aduanero que pueda aplicarse. Te recomendamos verificar las políticas aduaneras de tu país antes de realizar una compra.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, y en el empaque original. Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@jvs-informatica.com o por teléfono al +34 942 71 97 35.
- Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el artículo de vuelta a nuestras instalaciones.
Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Artículos No Reembolsables: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, software descargable, y tarjetas de regalo. Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
Garantía y Reparaciones: Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 2 años. Si tu producto presenta algún defecto durante este periodo, contáctanos para gestionar la reparación o sustitución del mismo.
Servicio al Cliente: Para cualquier consulta o asistencia adicional, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por:
- Correo Electrónico: info@jvs-informatica.com
- Teléfono: +34 942 71 97 35
- Whatsapp: +34 644 46 49 60
JVS-informatica.com realiza envíos a toda europa continental. No realizamos envios a las islas, ceuta o melilla.
