TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta, Garantías y Devoluciones y Formas de pago, regulan el uso del sitio Web https://www.jvs-informatica.com/ (en adelante “el Sitio Web”), del que es titular JAVIER SANCHEZ GUTIERREZ en adelante JVS INFORMÁTICA con NIF 72095743N.
A través de su sitio web proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que JVS INFORMÁTICA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@jvs-informatica.com
AVISO LEGAL
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
GARANTÍAS/DEVOLUCIONES
Crear un clima de seguridad y confianza, son las claves para el éxito del comercio electrónico. Y esto es lo que proporcionamos. Puede estar segur@. Nuestro objetivo principal es la satisfacción del cliente.
Devoluciones/Derecho de Desistimiento
Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. El tiempo de devolución es de 14 días naturales. El coste del porte de devolución corre por cuenta del cliente.
- Si el producto está defectuoso desde origen: JVS Informática se encargará del envío del mismo producto adquirido por el cliente y la recogida del producto defectuoso. haciéndose cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- Si el producto por error, no corresponde al del pedido: JVS Informática correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- Si el producto que ha pedido no le satisface:
Puede enviarlo a nuestros almacenes mediante mensajería y debidamente embalado, para que éste no sufra daños en el camino de vuelta.
El producto debe estar en perfectas condiciones, si es posible en el embalaje original y tiene que devolverlo tal y como usted los recibió. No podrán ser devueltos los productos que hayan sido utilizados, más allá de la comprobación del funcionamiento del mismo.
Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado correcto, procederemos a realizar la devolución del dinero mediante una transferencia a la cuenta que nos indique.
En el caso de las pantallas de portátiles es requisito indispensable no haber retirado en ningún momento el protector de la pantalla para su devolución. Si el protector se ha retirado no se aceptará la devolución.
En caso de producto defectuoso, JVS Informática deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. JVS Informatica responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a JVS Informatica de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Cómo ejercer su derecho a la devolución:
Avísenos:
Por teléfono : 942 71 97 35
Por mail en: info@jvs-informatica.com
Datos que ha de aportar:
Número de pedido o número de la factura.
A partir de este momento, nuestros operadores le indicarán como realizar la devolución, que consistirá en:
Enviarnos el/los productos a devolver en un plazo no superior a 30 días desde la fecha que usted nos avisó de su intención de devolver los productos, por mensajería a la siguiente dirección:
JVS Informática
C/ Pérez Galdós S/N bajo
39560 Unquera
Cantabria
Garantías
Todos los artículos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por un periodo de dos años (salvo baterías, cargadores y despieces que tienen 6 meses de garantía) según la legislación vigente o en su caso la otorgada por el fabricante. Con la garantía del fabricante y la factura de compra, la reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de envío de vuelta al cliente con el fin de subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El cliente deberá hacerse cargo del envío a nuestro taller, una vez confirmado el mal funcionamiento, será JVS informática quien se haga cargo de los gastos de mano de obra y devolución del producto. Todo envío que llegue a portes debidos será devuelto a origen.
JVS Informatica responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega o 6 meses para los productos arriba indicados. Por su parte, el consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se considera falta de conformidad el deterioro derivado del uso del producto sino posibles fallos o defectos de fabricación que pudiesen tener los productos suministrados.
La garantía no será aplicable en aquellos defectos surgidos por un uso inadecuado del producto, uso de accesorios inadecuados, roturas por caída, fuego, uso incorrecto del producto, picos de tensión o el desgaste por uso.
Dirección de envío:
JVS Informatica
CIF: 72095743N
Dirección: C/ Perez Galdos SN bajo
39560 Unquera, Cantabria
Teléfono de contacto: 942 71 97 35
Si la garantía es desestimada, el cliente tiene un plazo de 1 mes de almacenamiento gratuito en nuestras instalaciones, hasta que solicite la recogida del producto que no esté cubierto por garantía, una vez transcurrido ese plazo, el coste del almacenaje será de 1€ por día laborable. Transcurridos 6 meses y previo aviso al cliente, el producto será desechado.
FORMAS DE PAGO
Formas de pago. Como pagar en JVS-informatica.com
Le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:
Transferencia o ingreso bancario: Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades. Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión y puede beneficiarse de promociones puntuales. Recuerde que los pedidos por transferencia se guardarán 4 días hábiles en espera del pago, sin contar fines de semana, comenzando al día siguiente de realizar el pedido, pasado este tiempo se eliminarán automáticamente.
Tarjeta de crédito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro.
Contra Reembolso: Con esta opción podrá pagar sus compras cuando reciba el paquete en su domicilio en efectivo. Esta forma de pago no tendrá ningún recargo sobre el precio final del pedido.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender productos que alteren o interrumpan un uso previsto del producto con derechos de autor o patente
POLÍTICA DE ENVIOS
Formas de envío
JVS INFORMÁTICA dispone de las siguientes formas de envío a domicilio:
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Transporte urgente 24/48h
Se enviarán los pedidos que se tramiten y confirme su pago antes de las 15.00 horas para entregar en 1 o 2 días laborables en la dirección indicada.
JVS INFORMÁTICA sólo realiza envíos a la península (España y Portugal) y Baleares. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla o Canarias.
DESCUENTOS PARA DISTRIBUIDORES
En JVS Informática queremos ser el proveedor de confianza de su tienda en pantallas y piezas para portátiles. Por eso tenemos una tarifa personalizada para distribuidores. Para hacerse distribuidor en nuestra tienda online solo debe registrarse como cliente y enviarnos por mail si IAE o modelo 036 a info@jvs-informatica.com. Al día siguiente ya podrá ver la tarifa con descuento y tramitar pedidos con total normalidad.
