¿Cómo encuentro la referencia del producto que deseo comprar?
- Pantalla: Una vez desmontada la pantalla, en la parte de detrás verás una pegatina con la información del fabricante y una referencia similar a la siguiente: N156BGA-EA3.
Es importante que la referencia coincida exactamente con la de su pantalla, si no es así, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos una referencia compatible con la original.
Si realizamos la búsqueda por modelo de ordenador, debemos tener en cuenta que un mismo modelo de portátil puede utilizar diferentes tipos de pantalla.
En ese caso ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos con el proceso de compra.
- Baterías/Cargadores: Una vez desmontada la batería o cargador verás el logo del fabricante y junto a él aparece la referencia del producto.
- Es muy importante que el voltaje coincida.
- Teclados y despiece: normalmente encontraremos una pegatina con la referencia una vez desmontado por la parte de detrás.
¿Cuál es la diferencia entre una pantalla con acabado brillo y acabado mate?
Una pantalla con acabado brillo refleja cualquier fuente de luz del entorno, tipo espejo, ya que emplean un vidrio reflectante.
Una pantalla con acabado mate está pensada para reducir el reflejo dispersando la luz que llega al monitor, bloqueando la salida de luz. Como beneficio evitan la irritación de la vista de los usuarios, son las preferidas para entornos de oficina o teletrabajo y son ideales para trabajo en exterior y estudiantes.
¿Cuánto tiempo de Garantía tienen los productos?
- Pantallas: 2 años directamente con nosotros.
- Baterías/Cargadores/Despieces y resto de consumibles 6 meses.
¿Cuál es el proceso de compra?
Puedes registrarte en nuestra página web o comprar como invitado. En la zona superior, verás la barra de búsqueda, es ahí donde debes poner la referencia del producto que necesitas. Si no coincide exactamente con tu referencia o hay algún elemento diferente, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos con la búsqueda.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, contra reembolso o transferencia bancaria, hacemos envios 24h dentro de la península.
También puedes contactarnos por teléfono, email o whatsapp y nuestros agentes procesarán tu pedido. En estos casos, la forma de pago es contra reembolso, transferencia bancaria o te enviaremos una pasarela de pago segura para tarjeta.
- Puedes contactarnos al 942 71 97 35
- Escribirnos al whatsapp 644 46 49 60
- Enviarnos un email info@jvs-informatica.com.
¿Tengo precio especial si soy profesional de la informática?
Si, puedes enviarnos el 036 o certificado de revendedor, crear una cuenta y te daremos de alta como cliente.
Tengo dudas sobre qué producto comprar.
- Puedes contactarnos al 942 71 97 35
- Escribirnos al whatsapp 644 46 49 60
- Enviarnos un email info@jvs-informatica.com.
Te guiaremos en el proceso de selección del producto que necesitas.
¿Dónde está mi factura? ¿Dónde puedo descargar mi factura?
Ingresando con tu usuario y contraseña, entra tu zona de cliente (icono persona zona superior derecha) y verás la opción "Historial y detalles de mis pedidos", allí puedes entrar en el pedido del que necesitas la factura, se encuentra en la zona de “datos” de cada pedido, encontrarás el pdf, justo debajo de la dirección de envío/ facturación.
Necesito cancelar mi pedido, ¿Cuál es el procedimiento?
Envíanos cuanto antes tu solicitud de cancelación, una vez que ha recogido el transporte, llegará a su destino.
Puedes avisarnos por email: administracion@jvs-informatica.com , whatsapp 644464960, nuestro tlf. 942 71 97 35
¿Cuál es el proceso de devolución?
Contáctanos:
- Por teléfono: 942 71 97 35
- Whatsapp 644 46 49 60
- Por mail en: info@jvs-informatica.com.
Datos que has de aportar:
Número de pedido o número de la factura.
A partir de este momento, nuestros operadores te indicarán como realizar la devolución.
¿Cómo puedo gestionar una garantía?
Contáctanos:
- Por teléfono: 942 71 97 35
- Whatsapp 644 46 49 60
- Por mail en: info@jvs-informatica.com
Datos que has de aportar:
Número de pedido o número de la factura.
Enviarnos el/los productos por mensajería a la siguiente dirección, indicando cuál es el problema:
JVS Informática
C/ Perez Galdos SN bajo
39560 Unquera Cantabria
No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Contáctanos:
- Por teléfono: 942 71 97 35
- Whatsapp 644 46 49 60
- Por mail en: info@jvs-informatica.com
Si necesito asistencia técnica, ¿Cómo puedo contactarles?
Contáctanos:
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Whatsapp 644 46 49 60
Por mail en: info@jvs-informatica.com
Mi pedido ha llegado roto/dañado, ¿Qué hago?
Si su pedido ha llegado roto o dañado, debe enviarnos fotografías tanto del embalaje como del producto dañado, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, por correo o whatsapp. Fuera de esas 24 horas, tendremos que rechazar las roturas.
