Versandrichtlinien für www.jvs-informatica.com
Versand und Lieferung
Bestellabwicklung: Alle Bestellungen auf www.jvs-informatica.com werden innerhalb eines Werktages bearbeitet, sofern Lagerbestand vorhanden ist. Bestellungen, die nach 16 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandmethoden: Wir arbeiten mit zuverlässigen Expressversandunternehmen wie MRW und GLS zusammen.
Versandkosten: Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht des Pakets und dem Standort des Empfängers berechnet.
Sendungsverfolgung: Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeitverfolgung des Pakets. So können Sie jederzeit den Standort Ihrer Bestellung nachvollziehen.
Lieferzeit:
- Nationale Sendungen: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.
- Internationale Sendungen (Europa): Die Lieferzeiten können je nach Zielort zwischen 2-5 Werktagen variieren.
- Zwischenfälle und Brüche: Schäden oder Brüche am während des Transports erhaltenen Produkt müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
Internationale Sendungen und Zoll: Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union ist der Empfänger für etwaige anfallende Zölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich. Wir empfehlen, die Zollbestimmungen Ihres Landes vor dem Kauf zu überprüfen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rückgaben: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.
Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@jvs-informatica.com oder telefonisch unter +34 942 71 97 35.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Sie erhalten detaillierte Anweisungen, wie Sie den Artikel an unser Lager zurücksenden können.
Erstattungen: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und den Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und kann 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.
Nicht erstattungsfähige Artikel: Personalisierte Produkte, herunterladbare Software und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu lösen.
Garantie und Reparaturen: Alle unsere Produkte haben eine Mindestgarantie von 2 Jahren. Wenn Ihr Produkt während dieses Zeitraums einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns, um die Reparatur oder den Austausch zu verwalten.
Kundendienst: Für weitere Anfragen oder zusätzliche Unterstützung steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Verfügung. Sie können uns über folgende Wege kontaktieren:
- E-Mail: info@jvs-informatica.com
- Telefon: +34 942 71 97 35
- WhatsApp: +34 644 46 49 60
JVS-informatica.com versendet in ganz Kontinentaleuropa. Wir versenden nicht auf Inseln, nach Ceuta oder Melilla.
