Politique de Livraison pour www.jvs-informatica.com
Expéditions et Livraisons
Traitement des Commandes : Toutes les commandes passées sur www.jvs-informatica.com sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable, sous réserve de disponibilité en stock. Les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Méthodes d'Expédition : Nous travaillons avec des entreprises de transport express fiables comme MRW et GLS.
Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis et de la localisation du destinataire.
Suivi des Envois : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre le colis en temps réel, vous permettant de connaître l'emplacement de votre commande à tout moment.
Délais de Livraison :
- Expéditions Nationales : Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables.
- Expéditions Internationales (Europe) : Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
- Incidents et Casse : Le délai pour signaler tout dommage ou casse du produit reçu pendant le transport est de 24 heures à compter de sa réception.
Expéditions Internationales et Douanes : Pour les envois en dehors de l'Union Européenne, le destinataire est responsable de tous les droits de douane, taxes ou frais de douane applicables. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières de votre pays avant d'effectuer un achat.
Politique de Retours et Remboursements
Retours : Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les articles ne remplissant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
Processus de Retour : Pour initier un retour, suivez ces étapes :
- Contactez notre service client par e-mail à info@jvs-informatica.com ou par téléphone au +34 942 71 97 35.
- Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon d'envoyer l'article de retour à nos installations.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état de l'article retourné, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat et peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Articles Non Remboursables : Les retours de produits personnalisés, de logiciels téléchargeables et de cartes-cadeaux ne seront pas acceptés. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.
Garantie et Réparations : Tous nos produits bénéficient d'une garantie minimale de 2 ans. Si votre produit présente un défaut pendant cette période, contactez-nous pour gérer la réparation ou le remplacement.
Service Client : Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe de service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par :
- E-mail : info@jvs-informatica.com
- Téléphone : +34 942 71 97 35
- WhatsApp : +34 644 46 49 60
JVS-informatica.com expédie dans toute l'Europe continentale. Nous n'expédions pas vers les îles, Ceuta ou Melilla.
