La création d'un climat de sécurité et de confiance est la clé du succès du commerce électronique. Et c'est ce que nous fournissons. Vous pouvez en être sûr. Notre principal objectif est la satisfaction du client
Retours / Droit de rétractation
Nous nous engageons à vous donner entière satisfaction, donc si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons. La période de retour est de 14 jours civils. Les frais d'envoi de retour sont à la charge du client.
Si le produit est défectueux d’origine, vous devez contacter JVS Informatica dans les 4 premiers jours de sa réception et signaler le problème. Si le service technique estime qu’il s’agit d’un défaut d’origine, JVS Informatica se chargera de l’expédition du même produit acheté par le client et de la collecte du produit défectueux. En prenant en charge les frais de port pour le retour et le nouvel envoi.
Si le produit, par erreur, ne correspond pas à la commande : JVS Informática prendra en charge les frais de collecte du mauvais produit et de livraison du produit correspondant à la commande passée.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé :
- Vous pouvez l'envoyer à nos entrepôts par courrier et l'emballer correctement, afin qu'il ne soit pas endommagé sur le chemin du retour.
- Le produit doit être en parfait état, dans l'emballage d'origine et doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Les produits qui ont été utilisés, au-delà de la vérification du fonctionnement du produit, ne peuvent être retournés.
- Une fois que le produit se trouve dans notre entrepôt et que nous avons vérifié qu'il est dans un état correct, nous procéderons au remboursement au moyen d'un virement sur le compte que vous avez indiqué
Dans le cas des écrans d'ordinateurs portables, il est indispensable que la protection d'écran n'ait pas été retirée à un moment quelconque pour pouvoir être retournée. Si le protecteur a été retiré, le retour ne sera pas accepté.
En cas de produit défectueux, JVS Informatica procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. JVS Informatica est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer JVS Informatica du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance
Comment exercer votre droit de retour :
Faites-nous savoir :
Par téléphone : 942 71 97 97 35
Par courrier électronique à l'adresse suivante : info@jvs-informatica.com
Informations à fournir :
Numéro de commande ou numéro de facture.
A partir de ce moment, nos opérateurs vous indiqueront comment effectuer le retour, qui consistera à :
Envoyez-nous le(s) produit(s) à retourner dans un délai n'excédant pas 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de retourner le(s) produit(s), par courrier à l'adresse suivante :
JVS Informática
C/ Perez Galdos SN bajo
39560 Unquera
Cantabrie
Garanties
Tous les articles proposés dans notre magasin sont garantis pour une période de deux ans (sauf les batteries et les chargeurs qui ont 6 mois de garantie) selon la législation en vigueur ou dans son cas celle accordée par le fabricant. Avec la garantie du fabricant et la facture d'achat, la réparation et le remplacement seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratuité comprend les frais nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.
JVS Informatica est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison. De son côté, le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.
En cas de rupture du produit pour des dommages pendant le transport, vous devez nous prévenir dans les 24 heures suivant la réception de la commande, y compris les photos, tant du produit où les dommages sont visibles que de la boîte, par courrier ou whatsapp.
Adresse
JVS Informatica
NUMÉRO DE TVA : 72095743N
Adresse : C/ Perez Galdos SN bajo
39560 Unquera, Cantabrie
Numéro de téléphone de contact : 942 71 97 35
